Refund policy

מדיניות החזרים

אחריות שביעות רצון ל-30 יום:
 אם אינכם מרוצים לחלוטין מהרכישה, תוכלו לבקש החזרה או החלפה בתוך 30 יום מקבלת ההזמנה.

קריטריונים לזכאות:

  • המוצרים חייבים להיות לא בשימוש, לא נלבשו, ובאריזתם המקורית.

  • יש להתחיל את תהליך ההחזרה בתוך 30 יום ממועד המסירה.

  • נדרש אישור רכישה (קבלה/מספר הזמנה).

תהליך החזרה:
 יש לפנות לשירות הלקוחות שלנו בכתובת [אימייל] או בטלפון חינם [טלפון] עם מספר ההזמנה והסיבה להחזרה.
 הצוות שלנו יספק הוראות החזרה וכתובת החזרה מתאימה.

שלחו את הפריט/ים לכתובת:
[כתובת]

לאחר קבלת ובדיקת הפריטים, נעבד את ההחזר או ההחלפה.

החזרים כספיים:
 החזרים יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי.
 אנא אפשרו 5–7 ימי עסקים עד שההחזר יופיע בחשבון.

החלפות:
 החלפות תלויות בזמינות המוצר.
 במידה והמוצר הרצוי אינו במלאי, יבוצע החזר כספי במקום.

עלויות משלוח החזרה:
 הלקוח אחראי לעלויות המשלוח חזרה, אלא אם המוצר הגיע פגום או פגוע.

מוצרים פגומים או פגועים:
 במידה וקיבלתם מוצר פגום או פגוע, אנא צרו קשר מיידי וציינו תמונות של המוצר. אנו נדאג להחלפה או החזר ללא עלות נוספת.

מוצרים שאינם ניתנים להחזרה:
 פריטים מסוימים, כגון כרטיסי מתנה ומוצרים במבצעי חיסול, עשויים להיות לא ניתנים להחזרה. הדבר יצוין בעמוד המוצר.